شروط الاستخدام

1. طبيعة الخدمة

ساهل سوق خدمات يساعد العملاء على اكتشاف مزودي خدمات مستقلين وطلب خدمات منزلية ومهنية وتقنية وتعليمية وتصوير ومناسبات وسيارات وخدمات محلية أخرى.

2. دور المنصة

ما لم يذكر خلاف ذلك، يعمل مزودو الخدمات كأفراد أو شركات مستقلة. تساعد ساهل في الاكتشاف والثقة وإدارة الطلبات والتنسيق، بينما يتحمل المزود مسؤولية تنفيذ الخدمة بطريقة مهنية وآمنة.

3. الحسابات

يجب أن تكون بيانات الحساب صحيحة ومحدثة. يتحمل المستخدم مسؤولية حماية كلمة المرور وجهازه، ويمكنه حذف حسابه من داخل التطبيق.

4. الطلبات والحجوزات

طلب الخدمة لا يصبح موعداً مضموناً إلا بعد التأكيد. قد تتغير المواعيد والأسعار ونطاق العمل بعد مراجعة المزود للتفاصيل.

5. الأسعار والدفع

تحدد طرق الدفع حسب الدولة. الأسعار الثابتة أو عبارة «يبدأ من» تظل تقديرية حتى تأكيدها. لا يتم تفعيل العربون أو الدفع الإلكتروني قبل نشر سياسة استرجاع ونزاعات واضحة للسوق المعني.

6. مسؤوليات العميل

• تقديم معلومات صحيحة عن الخدمة والموقع ووسائل التواصل.
• التواجد في الموعد المتفق عليه.
• معاملة المزود باحترام وعدم طلب أعمال غير قانونية أو خطرة.

7. مسؤوليات المزود

• تقديم معلومات صحيحة عن الخبرة والأسعار والتوفر.
• تنفيذ الخدمة بأمان ومهنية والتواصل عند التأخير.
• الالتزام بالقوانين والتراخيص والضرائب المعمول بها.

8. التقييمات

يمكن للعملاء كتابة تقييمات بعد اكتمال الخدمة. يجب أن تكون التقييمات صادقة ومرتبطة بالخدمة، ويحق للمنصة إزالة المحتوى المسيء أو المزيف أو غير ذي الصلة.

9. الاستخدام المحظور

يحظر استخدام المنصة لأعمال غير قانونية أو الاحتيال أو انتحال الهوية أو التحرش أو الرسائل المزعجة أو جمع البيانات آلياً أو الهجمات الأمنية أو أي نشاط يضر بالعملاء أو المزودين أو المنصة.

10. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمل ساهل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو جودة عمل المزود أو الأضرار المادية أو الإصابات أو النزاعات بين الأطراف، إلا في الحالات التي يفرض فيها القانون خلاف ذلك.

11. التحديثات والتواصل

قد يتم تحديث هذه الشروط عند تطوير الخدمة. للاستفسارات، استخدم صفحة الدعم أو راسل support@sahl.ly.